Storno a úprava objednávky

Občas se něco nepovede a objednávky tištěných knih je potřeba upravit.

Zda je úprava možná bude záviset na stavu zboží ve skladu a na stavu platby.

Pokud objednávka není zaplacena, nejsnazší je ji zrušit ve Vašem uživatelském účtu. To platí i pro ditigální knížky. Neregistrovaní zákazníci mohou o pomoc požádat zákanickou podporu.

Pokud je zboží zaplaceno nebo placeno dobírkou a předáno dopravci, už není možné dělat žádné změny.

Co lze změnit před expedicí balíku?

Fakturační adresu fyzické osoby
Dodací adresu
Výdejní místo (např. Zásilkovna, balík na poštu atd…)
Snížení množství objednaného zboží
Celkové storno objednávky

Co nelze změnit za žádných okolností?

Způsob dopravy
Fakturační adresa firmy
Navýšení počtu objednaného zboží

V případě potřeby změny je nutné co nejdříve kontaktovat naši zákaznickou podporu. Např. na podpora@palmknihy.cz nebo na tel. číslo v patičce webu.

Pokud se nepovede objednávku opravit nebo zrušit před expedicí, je případně možné zboží vrátit. O tom ale až v další kapitole.

Už více než 20 let si k nám chodíte pro napětí, fantazii, lásku i pro nové vědomosti. Děkujeme!