Doprava a platba

Palmknihy už nejsou jen oblíbená speciálka s elektronickými knihami. Rozhodli jsme se poskytnout vám i vůni papírových knížek, protože co bychom to jinak byli za knihkupectví. A ty knihy vám chceme co nejrychleji dopravit. Posel na koni ze shakespearových dramat by působil sice romanticky, ale kdo by dnes čekal dva týdny. Snad se proto spokojíte s tradičními kurýry.

Při dopravě vašich knížek klademe důraz na rychlé, kvalitní a bezpečné doručení za rozumné ceny.

Jak vám zboží doručíme
Výhody a služby
  • Poštovné ZDARMA při objednávce nad 399 Kč. Vztahuje se na všechny námi nabízené dopravce.
  • Objednávky přijaté do 12:00 hod jsou zpravidla expedovány v den objednávky a doručovány hned následující pracovní den. V případě zvýšené poptávky či vytíženosti skladu mohou být doručeny o den později.
  • Doporučujeme sledovat pravidelné akce, registrovat se k odběru newsletteru, kde lze získat např. slevové kódy na dopravu zcela zdarma apod.
Doručení na vaši adresu - 89 Kč

Předání zásilky přímo na požadovanou adresu uvedenou v objednávce.

Balík Do ruky České pošty 89 Kč
  • Poštovné je 89 Kč.
  • Zásilka je doručena prostřednictvím České pošty a její služby Balík Do ruky na vámi uvedenou adresu v objednávce.
  • Zásilka je doručena zpravidla následující pracovní den od expedice.
  • Při expedici zásilky jsou vám na e‑mail zaslány informace včetně podacího čísla.
  • Vaši zásilku můžete sledovat v online systému České pošty.
  • Pokud nebudete zastiženi na uvedené adrese, bude zásilka uložena na nejbližší poště o čemž budete informováni.
  • Zásilka bude připravena k převzetí 7 dní, po domluvě až 15 dní.
Kurýrní služba DPD 89 Kč
  • Cena za dopravu je 89 Kč.
  • Zásilka je doručena prostřednictvím společnosti DPD na vámi uvedenou adresu v objednávce.
  • Zásilka je doručena zpravidla následující pracovní den od expedice.
  • Ráno před doručením budete informováni pomocí SMS a e‑mailu o přesném času doručení.
  • Obvykle je možné se domluvit i na změně místa a času doručení.
  • Při využití DPD doporučujeme zadávat telefonní číslo, na kterém jste k zastižení.
  • Je možné sledovat průběh doručování.
Doručení na odběrné místo - od 39 Kč

Doručení do sítě partnerských společností v součtu čítající více než 10 000  výdejen, kde si zásilku můžete převzít v době otevření provozovny.

Zásilkovna - výdejní místo 39 Kč
  • Cena za dopravu je 39 Kč.
  • Zásilka vám bude doručena zpravidla do druhého dne na vámi vybrané výdejní místo Zásilkovny, které si zvolíte ve 2. kroku objednávkového procesu. Seznam výdejních míst.
  • Při expedici obdržíte email o předání zásilky přepravci společně s číslem zásilky a odkazem, kde je možné sledovat doručování.
  • Po doručení na vámi zvolené výdejní místo budete informováni (e‑mailem a SMS), že je vaše zásilka připravena. Obdržíte heslo pro vyzvednutí, které slouží jako doklad pro ověření. Zásilka tedy může být vydána i jiné osobě, které své heslo sdělíte.
  • Na výdejních místech Zásilkovny lze vyzvednout do 5 dní. Uložení lze prodloužit až na 21 dní.
  • Na všech výdejních místech lze platit hotově a na vybraných místech i platební kartou. Informace o platbách a otevíracích dobách naleznete v seznamu výdejních míst.
Balík Do Balíkovny České pošty a.s. 59 Kč
  • Poštovné je 59 Kč.
  • Zásilka je doručena prostřednictvím České pošty a její služby Balík Do Balíkovny. Můžete si zvolit poštu, na které bude balík připraven k vyzvednutí.
  • Zásilku si můžete vyzvednout i na Balíkovnách mimo pošty, které jsou provozovány externími provozovateli.
  • Na specializovaných Balíkovnách (poště nebo depu) stačí pouze sdělit kód pro vyzvednutí zásilky, který obdržíte v SMS nebo v e‑mailu o uložení balíku a uvést jméno adresáta.
  • V Balíkovnách je kladen důraz na rychlost a pohodlí. Zásilku lze vyzvednout do 3  minut.
  • Zásilky jsou doručeny zpravidla následující pracovní den od expedice.
  • Při expedici jsou vám na e‑mail zaslány všechny informace včetně podacího čísla.
  • Zásilku můžete sledovatonline systému České pošty.
  • Na převzetí máte 7 dní, po domluvě až 15 dní.
  • Informace o platbách a otevíracích dobách naleznete v seznamu výdejních míst.
DPD Pickup 69 Kč
  • Cena za dopravu je 69 Kč.
  • Zásilka vám bude doručena zpravidla následující pracovní den od expedice na vámi vybrané výdejní místo DPD. Přehled výdejních míst DPD Pickup.
  • V den vyzvednutí zásilky a při doručení zásilky do výdejního místa budete informováni SMS a e‑mailem. V případě nevyzvednutí do 4 dnů, budete informováni o blížícím se vrácení zásilky odesílateli.
  • Je možné sledovat doručování.
  • Zásilka může být vydána i jiné osobě, které sdělíte PIN pro vyzvednutí, jenž naleznete v SMS a e‑mailu.
  • Na výdejních místech se zásilky ukládají po dobu 7 kalendářních dnů.
  • Zda vámi zvolené výdejní místo umožňuje platbu kartou můžete vyhledat ve vyhledávači výdejních míst.
Balík Na poštu České pošty a.s. 69 Kč
  • Poštovné je 69 Kč.
  • Zásilka je doručena prostřednictvím České pošty a její služby Balík Na poštu. Můžete si vybrat poštu, na které budete mít zásilku připravenou k vyzvednutí.
  • Zásilka je doručena zpravidla následující pracovní den od expedice.
  • Zásilku lze poslat na jakoukoliv z 3 300 poboček České pošty a před doručením ji lze přesměrovat na jinou pobočku.
  • Při expedici vám budou na e‑mail doručeny všechny informace včetně podacího čísla.
  • Zásilku můžete sledovat v online systému České pošty.
  • Zásilka bude připravena k převzetí 7 dnů, po domluvě až 15 dnů.
Kontrola zásilky

Při převzetí zásilky doporučujeme:

  • Zkontrolujte vždy neporušenost obalu a v případě pochybností proveďte také kontrolu obsahu.
  • Bude-li vykazovat obsah zásilky poškození, ihned kontaktujte naši zákaznickou podporu emailem podpora@palmknihy.cz nebo telefonicky +420 731 159 973.
Vaše zkušenosti

Expedice a doručení zásilky nemusí vypadat jako raketová věda. Představte si ale desetitisíce objednávek a balíčků. To už je pořádný oříšek i pro zkušené kurýry. Je proto nutné zachytit i ty nejmenší chybičky, a to se bez vás neobejde. Zaznamenali jste jakékoli pochybení při doručení vaší zásilky? Dejte nám o tom vědět na: podpora@palmknihy.cz


Jak u nás zaplatíte?

V druhém kroku objednávkového procesu si můžete zvolit z několika platebních metod. Nabízíme jak konzervativnější způsoby plateb, třeba jako je platba dobírkou nebo platba běžným převodem, tak i nejoblíbenější způsoby placení, platbu kartou online a platbu expresním převodem.

Bezpečné platební metody
  • Podporujeme bezpečný protokol 3D Secure.
  • Nemáme přístup k údajům o vaší kartě, vše je pouze v rukou banky.
  • Komunikace probíhá šifrovaně a po zabezpečeném protokolu https.
Online platební metody

Online platební metody patří k nejoblíbenějším způsobům hrazení objednávek. Je to dáno rychlostí, komfortem i bezpečností těchto plateb. Elektronické zboží (e-knihy, audioknihy) je ihned ke stažení a fyzické knihy jsou expedovány obvykle do 24 hodin.

Online platba kartou - bez poplatku

Lze hradit všechny typy produktů (e-knihy, audioknihy i tištěné knihy)

Podporujeme platební karty Visa, Master Card, Maestro. Jedná se o transakci, která je provedena, jak již z názvu vyplývá, online, tedy bez prodlení. Elektronické zboží si můžete ihned po úspěšném dokončení platby stáhnout. Platby probíhají přes bezpečnou platební bránu, která se propojí s vaší bankou. Pro online platby kartou je nutné mít u vaší platební karty aktivované placení na internetu.

  • Pohodlný, rychlý a bezpečný způsob placení.
  • Po vytvoření objednávky budete přesměrováni na bezpečnou platební bránu, kde zadáte potřebné údaje. Pokud máte na vašem zařízení uloženy údaje platební karty, není nutné je zadávat opakovaně.
  • Po autorizaci platby proběhne okamžité dokončení transakce. Elektronické zboží lze ihned stáhnout a fyzické zboží obvykle expedujeme do 24 hodin.
  • Podporujeme bezpečný protokol 3D Secure. Naši pracovníci nemají přístup k údajům o vaší kartě, vše je pouze v rukou banky.
  • Přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje.
  • Podrobný návod na platbu platební kartou
Platba expresním převodem bez poplatku

Lze hradit všechny typy produktů (e-knihy, audioknihy i tištěné knihy)

Platba podobná běžnému bankovnímu převodu, při kterém je nutné vstoupit do vašeho bankovnictví. Peníze jsou však převedeny okamžitě na účet prodejce a tím je zboží ihned zpřístupněno pro další expedici bez prodlení, které je spojená např. s platbou běžným převodem. Tuto platební metodu podporují pouze banky viz seznam níže.

  • Rychlý a bezpečný bankovní převod umožňují banky ČSOB, KB, Poštovní Spořitelna, UniCredit Bank, Fio Banka, Česká Spořitelna, mBank, Citibank, Equa bank.
  • Pokud je transakce autorizována, platba proběhne okamžitě a elektronické zboží je ihned ke stažení, fyzické knihy expedujeme obvykle do 24 hod.
PayPal bez poplatku

Systém PayPal je oblíbený celosvětový elektronický platební systém napojený na miliony internetových obchodů.

  • Přesun peněz z účtu PayPal na účet prodejce probíhá okamžitě.
  • K účtu PayPal můžete přidat svoji platební kartu a při nakupování se vždy jednoduše přihlásit pomocí e-mailové adresy a hesla.
  • Pokud zboží nedorazí nebo neodpovídá, pomůže vám PayPal situaci vyřídit s naším obchodem.
Platba kreditem Palmknihy bez poplatku

Online knihkupectví Palmknihy vám nabízí také možnost zakoupit platební kredity, pomocí kterých můžete následně hradit nákup tištěných knih, e-knih i audioknih bez nutnosti projít platební bránou.

  • Kredity vám umožní nakupovat zboží bez nutnosti procházet platební bránou, zjednodušíte a urychlíte si tak nákup.
  • Pokud máte na účtu kredit, a není ho dostatečné množství pro uhrazení celé částky, lze jím uhradit část platby. Kombinovat lze kredit se všemi platebními metodami.
  • 1 kredit = 1 Kč a lze ho koupit v nákupním košíku (jako samostatný nákup bez dalšího zboží).
  • Kredity můžete obdržet také jako dárek od nás nebo svých blízkých.
  • Kredit přidaný na váš účet na něm zůstane, dokud ho nevyužijete. Není tedy třeba obávat se jeho ztráty.
Offline platební metody

Offline platební metody patří mezi tradiční a stále oblíbené platební metody. Nevýhodou těchto metod může být na jedné straně prodlení v uskutečnění platebního procesu a standardní zpoplatnění dobírky.

Platba běžným převodem bez poplatku

Lze hradit pouze elektronické produkty (e-knihy, audioknihy).

Při platbě běžným převodem je nutné vstoupit do vašeho bankovnictví a platbu provést manuálně tzv. běžným převodem. K provedení takové platby potřebujete důležité údaje - číslo účtu příjemce (kam peníze posíláte tzn. číslo našeho účtu) a variabilní symbol, pomocí kterého se platba spáruje s vaší objednávkou v našich systémech. Jedná se již o poněkud zastaralý způsob offline placení, který prodlužuje celkovou dobu dodání zboží zpravidla až o tři dny. Zvažte proto nutnost využití této možnosti platby.

  • Při platbě běžným převodem si nezapomeňte potřebné údaje (číslo účtu příjemce a variabilní symbol - nezaměňovat s číslem objednávky) zkopírovat nebo opsat a následně proveďte platbu ve vašem bankovnictví.
  • Jakmile dokončíte objednávku, obdržíte e-mailem její potvrzení.
  • Vámi zaslané peníze nám budou připsány během 1-3 dnů po jejich odeslání. Ihned po připsání platby zboží expedujeme.
  • Podrobný návod na platbu běžným převodem
Dobírka - 39 Kč

Lze hradit pouze fyzické produkty (tištěné knihy).

Platbu provedete až přímo u kurýra nebo poštovního doručovatele při převzetí objednaného zboží.

Nepodařená platba

Pokud se vám nepodaří platbu dokončit, nebo při dokončování platebního procesu vznikne jakýkoliv problém:

Heureka vítěz zábava a volný čas Heureka vítěz knihy a e-čtení

Už více než 20 let si k nám chodíte pro napětí, fantazii, lásku i pro nové vědomosti. Děkujeme!