Objednávka

Doprava a platba

Palmknihy už nejsou jen oblíbená speciálka s elektronickými knihami. Rozhodli jsme se poskytnout vám i vůni papírových knížek, protože co bychom to jinak byli za knihkupectví. A ty knihy vám chceme co nejrychleji dopravit. Posel na koni ze shakespearových dramat by působil sice romanticky, ale kdo by dnes čekal dva týdny. Snad se proto spokojíte s tradičními kurýry.

Při dopravě vašich knížek klademe důraz na rychlé, kvalitní a bezpečné doručení za rozumné ceny

Jak vám zboží doručíme

Nejvýhodnější doručení se Zásilkovnou už za 29 Kč!

Výhody a služby

  • Poštovné ZDARMA při objednávce nad 799 Kč. Vztahuje se na všechny námi nabízené dopravce.
  • Objednávky přijaté do 12:00 hod jsou zpravidla expedovány v den objednávky a doručovány hned následující pracovní den. V případě zvýšené poptávky či vytíženosti skladu mohou být doručeny o den později.
  • Doporučujeme sledovat pravidelné akce, registrovat se k odběru newsletteru, kde lze získat např. slevové kódy na dopravu zcela zdarma apod.

Doručení na vaši adresu - 89 Kč

Předání zásilky přímo na požadovanou adresu uvedenou v objednávce.

Balík Do ruky České pošty
 89 KčBalík Do ruky České pošty 89 Kč
  • Poštovné je 89 Kč.
  • Zásilka je doručena prostřednictvím České pošty a její služby Balík Do ruky na vámi uvedenou adresu v objednávce.
  • Zásilka je doručena zpravidla následující pracovní den od expedice.
  • Při expedici zásilky jsou vám na e‑mail zaslány informace včetně podacího čísla.
  • Vaši zásilku můžete sledovat v online systému České pošty.
  • Pokud nebudete zastiženi na uvedené adrese, bude zásilka uložena na nejbližší poště o čemž budete informováni.
  • Zásilka bude připravena k převzetí 7 dní, po domluvě až 15 dní.
Kurýrní služba DPD
 89 KčKurýrní služba DPD 89 Kč
  • Cena za dopravu je 89 Kč.
  • Zásilka je doručena prostřednictvím společnosti DPD na vámi uvedenou adresu v objednávce.
  • Zásilka je doručena zpravidla následující pracovní den od expedice.
  • Ráno před doručením budete informováni pomocí SMS a e‑mailu o přesném času doručení.
  • Obvykle je možné se domluvit i na změně místa a času doručení.
  • Při využití DPD doporučujeme zadávat telefonní číslo, na kterém jste k zastižení.
  • Je možné sledovat průběh doručování.

Doručení na odběrné místo - již od 29 Kč

Doručení do sítě partnerských společností v součtu čítající více než 10 000  výdejen, kde si zásilku můžete převzít v době otevření provozovny.

Zásilkovna - výdejní místo
 29 KčZásilkovna - výdejní místo 29 Kč
  • Cena za dopravu je 29 Kč.
  • Zásilka vám bude doručena zpravidla do druhého dne na vámi vybrané výdejní místo Zásilkovny, které si zvolíte ve 2. kroku objednávkového procesu. Seznam výdejních míst.
  • Při expedici obdržíte email o předání zásilky přepravci společně s číslem zásilky a odkazem, kde je možné sledovat doručování.
  • Po doručení na vámi zvolené výdejní místo budete informováni (e‑mailem a SMS), že je vaše zásilka připravena. Obdržíte heslo pro vyzvednutí, které slouží jako doklad pro ověření. Zásilka tedy může být vydána i jiné osobě, které své heslo sdělíte.
  • Na výdejních místech Zásilkovny lze vyzvednout do 5 dní. Uložení lze prodloužit až na 21 dní.
  • Na všech výdejních místech lze platit hotově a na vybraných místech i platební kartou. Informace o platbách a otevíracích dobách naleznete v seznamu výdejních míst.
Balík Do Balíkovny České pošty a.s.
 59 Kč Balík Do Balíkovny České pošty a.s. 59 Kč
  • Poštovné je 59 Kč.
  • Zásilka je doručena prostřednictvím České pošty a její služby Balík Do Balíkovny. Můžete si zvolit poštu, na které bude balík připraven k vyzvednutí.
  • Zásilku si můžete vyzvednout i na Balíkovnách mimo pošty, které jsou provozovány externími provozovateli.
  • Na specializovaných Balíkovnách (poště nebo depu) stačí pouze sdělit kód pro vyzvednutí zásilky, který obdržíte v SMS nebo v e‑mailu o uložení balíku a uvést jméno adresáta.
  • V Balíkovnách je kladen důraz na rychlost a pohodlí. Zásilku lze vyzvednout do 3  minut.
  • Zásilky jsou doručeny zpravidla následující pracovní den od expedice.
  • Při expedici jsou vám na e‑mail zaslány všechny informace včetně podacího čísla.
  • Zásilku můžete sledovat v online systému České pošty.
  • Na převzetí máte 7 dní, po domluvě až 15 dní.
  • Informace o platbách a otevíracích dobách naleznete v seznamu výdejních míst.
DPD Pickup
 69 Kč DPD Pickup 69 Kč
  • Cena za dopravu je 69 Kč.
  • Zásilka vám bude doručena zpravidla následující pracovní den od expedice na vámi vybrané výdejní místo DPD. Přehled výdejních míst DPD Pickup.
  • V den vyzvednutí zásilky a při doručení zásilky do výdejního místa budete informováni SMS a e‑mailem. V případě nevyzvednutí do 4 dnů, budete informováni o blížícím se vrácení zásilky odesílateli.
  • Je možné sledovat doručování.
  • Zásilka může být vydána i jiné osobě, které sdělíte PIN pro vyzvednutí, jenž naleznete v SMS a e‑mailu.
  • Na výdejních místech se zásilky ukládají po dobu 7 kalendářních dnů.
  • Zda vámi zvolené výdejní místo umožňuje platbu kartou můžete vyhledat ve vyhledávači výdejních míst
Balík Na poštu České pošty a.s.
 69 KčBalík Na poštu České pošty a.s. 69 Kč
  • Poštovné je 69 Kč.
  • Zásilka je doručena prostřednictvím České pošty a její služby Balík Na poštu. Můžete si vybrat poštu, na které budete mít zásilku připravenou k vyzvednutí.
  • Zásilka je doručena zpravidla následující pracovní den od expedice.
  • Zásilku lze poslat na jakoukoliv z 3 300 poboček České pošty a před doručením ji lze přesměrovat na jinou pobočku.
  • Při expedici vám budou na e‑mail doručeny všechny informace včetně podacího čísla.
  • Zásilku můžete sledovat v online systému České pošty.
  • Zásilka bude připravena k převzetí 7 dnů, po domluvě až 15 dnů.

Kontrola zásilky

Při převzetí zásilky doporučujeme:

  • Zkontrolujte vždy neporušenost obalu a v případě pochybností proveďte také kontrolu obsahu.
  • Bude-li vykazovat obsah zásilky poškození, ihned kontaktujte naši zákaznickou podporu emailem podpora@palmknihy.cz nebo telefonicky +420 731 159 973.
Kontrola zásilky

Vaše zkušenosti

Expedice a doručení zásilky nemusí vypadat jako raketová věda. Představte si ale desetitisíce objednávek a balíčků. To už je pořádný oříšek i pro zkušené kurýry. Je proto nutné zachytit i ty nejmenší chybičky, a to se bez vás neobejde. Zaznamenali jste jakékoli pochybení při doručení vaší zásilky? Dejte nám o tom vědět na: podpora@palmknihy.cz

Jak u nás zaplatíte?

V druhém kroku objednávkového procesu si můžete zvolit z několika platebních metod. Nabízíme jak konzervativnější způsoby plateb, třeba jako je platba dobírkou nebo platba běžným převodem, tak i nejoblíbenější způsoby placení, platbu kartou online a platbu expresním převodem.

Bezpečné platební metody

  • Podporujeme bezpečný protokol 3D Secure.
  • Nemáme přístup k údajům o vaší kartě, vše je pouze v rukou banky.
  • Komunikace probíhá šifrovaně a po zabezpečeném protokolu https.
Bezpečné platební metody

Online platební metody

Online platební metody patří k nejoblíbenějším způsobům hrazení objednávek. Je to dáno rychlostí, komfortem i bezpečností těchto plateb. Elektronické zboží (e-knihy, audioknihy) je ihned ke stažení a fyzické knihy jsou expedovány obvykle do 24 hodin.

Online platba kartou
 - bez poplatku

Lze hradit všechny typy produktů (e-knihy, audioknihy i tištěné knihy)

Podporujeme platební karty Visa, Master Card, Maestro. Jedná se o transakci, která je provedena, jak již z názvu vyplývá, online, tedy bez prodlení. Elektronické zboží si můžete ihned po úspěšném dokončení platby stáhnout. Platby probíhají přes bezpečnou platební bránu, která se propojí s vaší bankou. Pro online platby kartou je nutné mít u vaší platební karty aktivované placení na internetu.

  • Pohodlný, rychlý a bezpečný způsob placení.
  • Po vytvoření objednávky budete přesměrováni na bezpečnou platební bránu, kde zadáte potřebné údaje. Pokud máte na vašem zařízení uloženy údaje platební karty, není nutné je zadávat opakovaně.
  • Po autorizaci platby proběhne okamžité dokončení transakce. Elektronické zboží lze ihned stáhnout a fyzické zboží obvykle expedujeme do 24 hodin.
  • Podporujeme bezpečný protokol 3D Secure. Naši pracovníci nemají přístup k údajům o vaší kartě, vše je pouze v rukou banky.
  • Přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje.
  • Podrobný návod na platbu platební kartou
Platba expresním převodem
 bez poplatku

Lze hradit všechny typy produktů (e-knihy, audioknihy i tištěné knihy)

Platba podobná běžnému bankovnímu převodu, při kterém je nutné vstoupit do vašeho bankovnictví. Peníze jsou však převedeny okamžitě na účet prodejce a tím je zboží ihned zpřístupněno pro další expedici bez prodlení, které je spojená např. s platbou běžným převodem. Tuto platební metodu podporují pouze banky viz seznam níže.

  • Rychlý a bezpečný bankovní převod umožňují banky ČSOB, KB, Poštovní Spořitelna, UniCredit Bank, Fio Banka, Česká Spořitelna, mBank, Citibank, Equa bank.
  • Pokud je transakce autorizována, platba proběhne okamžitě a elektronické zboží je ihned ke stažení, fyzické knihy expedujeme obvykle do 24 hod.
PayPal
 bez poplatkuPayPal bez poplatku

Systém PayPal je oblíbený celosvětový elektronický platební systém napojený na miliony internetových obchodů.

  • Přesun peněz z účtu PayPal na účet prodejce probíhá okamžitě.
  • K účtu PayPal můžete přidat svoji platební kartu a při nakupování se vždy jednoduše přihlásit pomocí e-mailové adresy a hesla.
  • Pokud zboží nedorazí nebo neodpovídá, pomůže vám PayPal situaci vyřídit s naším obchodem.
Platba kreditem Palmknihy
 bez poplatkuPlatba kreditem Palmknihy bez poplatku

Online knihkupectví Palmknihy vám nabízí také možnost zakoupit platební kredity, pomocí kterých můžete následně hradit nákup tištěných knih, e-knih i audioknih bez nutnosti projít platební bránou.

  • Kredity vám umožní nakupovat zboží bez nutnosti procházet platební bránou, zjednodušíte a urychlíte si tak nákup.
  • Pokud máte na účtu kredit, a není ho dostatečné množství pro uhrazení celé částky, lze jím uhradit část platby. Kombinovat lze kredit se všemi platebními metodami.
  • 1 kredit = 1 Kč a lze ho koupit v nákupním košíku (jako samostatný nákup bez dalšího zboží).
  • Kredity můžete obdržet také jako dárek od nás nebo svých blízkých.
  • Kredit přidaný na váš účet na něm zůstane, dokud ho nevyužijete. Není tedy třeba obávat se jeho ztráty.
Google Pay
 bez poplatku

Rychlá platba podobná platbě Kartou. Vyžaduje založený účet a přidanou kartu u služby Google Pay. 

Více informací najdete na oficiálních stránkách

Apple Pay
 bez poplatku

Rychlá platba podobná platbě Kartou. Vyžaduje založený účet apple ID a přidanou kartu u služby Apple Pay. Více informací najdete na oficiálních stránkách

PlatímPak
 bez poplatku

Tzv. odložená platba. Platbu za vás zaplatí poskytovatel služby, kterému peníze následně vrátíte. Služba vyžaduje předchozí registraci. Více informací najdete na oficiálním webu

mallpay
 bez poplatku

Tzv. odložená platba. Platbu za vás zaplatí poskytovatel služby, kterému peníze následně vrátíte. Služba vyžaduje předchozí registraci. Více informací najdete na oficiálním webu

Offline platební metody

Offline platební metody patří mezi tradiční a stále oblíbené platební metody. Nevýhodou těchto metod může být na jedné straně prodlení v uskutečnění platebního procesu a standardní zpoplatnění dobírky.

Platba běžným převodem
 bez poplatku

Lze hradit pouze elektronické produkty (e-knihy, audioknihy).

Při platbě běžným převodem je nutné vstoupit do vašeho bankovnictví a platbu provést manuálně tzv. běžným převodem. K provedení takové platby potřebujete důležité údaje - číslo účtu příjemce (kam peníze posíláte tzn. číslo našeho účtu) a variabilní symbol, pomocí kterého se platba spáruje s vaší objednávkou v našich systémech. Jedná se již o poněkud zastaralý způsob offline placení, který prodlužuje celkovou dobu dodání zboží zpravidla až o tři dny. Zvažte proto nutnost využití této možnosti platby.

  • Při platbě běžným převodem si nezapomeňte potřebné údaje (číslo účtu příjemce a variabilní symbol - nezaměňovat s číslem objednávky) zkopírovat nebo opsat a následně proveďte platbu ve vašem bankovnictví.
  • Jakmile dokončíte objednávku, obdržíte e-mailem její potvrzení.
  • Vámi zaslané peníze nám budou připsány během 1-3 dnů po jejich odeslání. Ihned po připsání platby zboží expedujeme.
  • Podrobný návod na platbu běžným převodem
Dobírka
 - 39 Kč

Lze hradit pouze fyzické produkty (tištěné knihy).

Platbu provedete až přímo u kurýra nebo poštovního doručovatele při převzetí objednaného zboží.

Nepodařená platba

Pokud se vám nepodaří platbu dokončit, nebo při dokončování platebního procesu vznikne jakýkoliv problém:

Verze vašeho prohlížeče je zastaralá!

a může vykazovat chyby v průběhu nákupu či v samotném zobrazení.
Pro nerušený nákup aktualizujte váš prohlížeč na nejnovější verzi nebo zvolte jiný prohlížeč.

Otevřít v Microsoft Edge Přesto pokračovat