Umění přátelského řešení konfliktů

Zajímavá kniha, do které se mi zpočátku moc nechtělo, protože úplně nevyhledávám odbornou literaturu týkající se seberozvoje, psychologie a podobně. V konečném důsledku jsem ale za přečtení ráda. Každý z nás se potýká s konflikty, s vnitřními i s někým dalším. Autorka hodně popisuje konflikty v pracovním prostředí, s kolegy, ve skupinách, s nadřízenými... Ráda bych delší kapitoly i o konfliktech v soukromé sféře a vnitřních konfliktech. I když postupy, analyzování a zkoumání příčin se po zamyšlení dá využít ve všech případech konfliktních situací. Chce to jen ochotu řešit problémy, mluvit o nich a hledat příčiny. Na konci knihy je i prostor pro psaní a rozebrání a uvědomění si vlastních konfliktů.