Pacient spravidla nemá problémy s komunikáciou, pretože jeho komunikačný štýl sa zásadné nelíši od toho, čo si osvojil a používal pred chorobou. Sestra však v prístupe k pacientovi nevystačí s komunikačnými spôsobmi používanými vo vlastnom osobnom živote. Je nevyhnutné, aby si profesionálne komunikačné praktiky cielene osvojila. Komunikačná spôsobilosť predpokladá: Zvládnutie teoretických východísk sociálnej komunikácie. Osvojenie teoretickej základne sesterskej profesionálnej komunikácie. Tréning v efektívnych komunikačných stratégiách. Rola komunikátorky v postavení sestry je významná a zasahuje do všetkých oblastí jej aktivít.