Konflikty a vyjednávání

V knize se dozvíte: * jak jednat v konfliktních situacích a dosahovat dohod; * jaké jsou tři pilíře zvládání konfliktů; * jaké jsou příčiny konfliktů a jak se konflikty vyvíjejí; * jaké existují styly vyjednávání a který použít; * jaká jsou kritéria úspěchu při řešení konfliktů; * jakou strategii řešení konfliktu zvolit; * jak řešení konfliktu ovlivňují zájmy a moc. Knížka je jakousi turistickou mapou, která vám umožní světem konfliktů bezpečně a poučeně putovat a z těchto výprav si i něco zajímavého přinést. Díky 60 obrázkům se v problematice přehledně zorientujete a pokud se budete držet 40 pravidel řešení konfliktů, máte téměř vyhráno.