Nájsť správne slová, aby sme neurazili, alebo položiť správnu otázku, aby sme neponížili, je skutočné umenie, ktoré nás uchráni pred napätými vzťahmi. Šarmantný spôsob prejavu pri nepríjemnej konverzácii vám dá do ruky zbraň, ktorou protivníka ľahko odzbrojíte. Táto audiokniha je skvelým poradcom aj sprievodcom vo vyhrotených situáciách, aby ste nestratili nervy a neútočili, ale s chladnou rozvahou sa stali pánmi situácie. Autorka nám ukazuje, akú fascinujúcu silu má správne použitie jazyka. "To, že vyjadríte pre niečo pochopenie, vás nenúti vzdať sa vlastného stanoviska. Môžete byť uznanliví, nemusíte však tolerovať postoj druhého. Jednoducho povedané: pochopenie vás k ničomu nezaväzuje." Povedali o titule „Karin je moja najdôležitejšia mentorka, pokiaľ ide o hľadanie správnych slov a kladenie správnych otázok. S jej úžasnou knihou sa to naučí každý." Laura Malina Seiler, autorka bestselleru Buďte šťastní „Karin Kuschnik radí vrcholovým manažérom, ktorí sa na ňu obracajú vždy, keď sú bezradní." TIME online.