Vybral jsem si knihu, jako platbu jsem zadal bankovní převod. Nepodařilo se mi ale odeslat objednávku. Co mám dělat?

V blízké době budete moci zrušit objednávku a zadat ji znovu. Nyní nás kontaktujte na mailu support@palmknihy.cz a my Vám pomůžeme.

Jak mám knihu zaplatit, když mi nevyhovuje žádná forma placení z vaší nabídky?

Podporovány jsou pouze uvedené platební možnosti – bankovním převodem nebo platební kartou.

Proč jste zrušili platby přes PayPal?

Zrušení PayPalu se ukázalo jako nutnost. Použitá ochrana elektronických knih prostřednictvím tzv. sociálního DRM umožňuje, že v případě podezření ze spáchání trestného činu (tedy v případě úniku elektronické knihy na internet) je policie schopna dohledat pachatele – využije k tomu číslo transakce a u banky či autorizačního centra platebních karet potom dohledá majitele účtu. Tuto ochranu považují naši partneři, nakladatelé, jako dostatečnou. Problém je, že PayPal neumožňoval využití této funkčnosti díky působnosti mimo ČR.

Jakým způsobem mohu provést platbu ze Slovenska?

Platbu můžete provést jedním ze dvou způsobů:
1) Bankovním převodem ze svého účtu.
2) Platební kartou.

Jakým způsobem mohu zrušit objednávku/platbu?

V blízké době budete moci zrušit objednávku a zadat ji znovu. Nyní nás kontaktujte na mailu support@palmknihy.cz a my Vám pomůžeme.

Při zadávání platby kartou jsem se spletl a platba byla zrušena. Můžu ji nějak opakovat, nebo musím udělat novou objednávku?

Ano. Ale nejdříve budete muset zrušit objednávku. V blízké době budete moci zrušit sám a zadat ji znovu. Nyní nás kontaktujte na mailu support@palmknihy.cz a my Vám pomůžeme.